Отвратительная служба поддержки!

09.10.2018 10:19
1974
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера обратился в банк с просьбой обнулить кредитный лимит. Первая линия сообщила, что в связи с пополнением на счет (!) не могут произвести операцию, перезвоните завтра. Сегодня утром снова не смогли выполнить заявку. Переключали несколько раз, в итоге дама представилась как "ведущий специалист" заявила, что это вообще нельзя сделать! Потом сбросила звонок. Перезвонил, еще 15 минут на холде, опять ничего не могут сделать по "техническим проблемам". Попросил составить заявку, переключили на очередного "специалиста" время ожидания на линии 26 минут. Это уже не смешно! Уважаемый банк! Вы потратили полтора часа моей жизни на проведение операции на один рубль! Любое обращение к вашим "специалистам" выливается в желание закрыть счета и забыть как страшный сон! Я понимаю, что держатели карт вам совсем ненужны. Зачем уговаривали открыть продукт у вас? Это худший банк, с которым я имел дело!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-12T10:26:54+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, по технической причине сотрудники Справочно-информационного центра Банка не смогли уменьшить кредитный лимит по карте в момент Вашего звонка. После получения Вашего отзыва совместно с коллегами технической поддержки Банка, проведена работа по уменьшению кредитного лимита. На сегодняшний день лимит по Вашей карте составляет 0, 00 руб. Приношу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
sboy
2018-10-15T16:14:31+03:00
Убрали кредитный лимит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка