Проблема с пополнением карты через интернет-банк и мобильное приложение

09.10.2018 11:30
2743
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Пользуюсь кредитной картой вашего банка МТС Weekend. В принципе меня все устраивает. Но ранее без каких либо проблем могла пополнить карту через приложение на телефоне или интернет банк с компьютера с карты стороннего банка без комиссии. Попробовала перевести денежные средства в понедельник 08.10.2018 на карту мтс ( этап когда нужно указать сумму пополнения и нажать галочку согласия)  - сервис пишет мне : "Техническая ошибка. К сожалению,  возникла техническая ошибка. Попробуйте воспользоваться сервисом позднее." Такая ситуация  и в мобильном приложении и интернет банке на компьютере. Обратилась в контактный центр , они не выявили никакой проблемы и ограничений, составили обращение, сказали ожидать. Сегодня такая же проблема сохраняется. Прошу взять ситуацию на контроль и решить мою проблему, т. к. я довольно активно пользуюсь вашей картой для получения кэшбека и часто ее пополняю. А пополнять через приложение стороннего банка могу только с комиссией  , что меня совсем не устраивает.  т. к. ранее я делала это без комиссии и для меня теряется выгода карты вашего банка.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-10T16:34:58+03:00
Здравствуйте, marinagonzo! 9 октября мы исправили ситуацию. Видим, что у Вас получилось внести платеж на карту. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на продолжение успешного сотрудничества. Будем Вам признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
marinagonzo
2018-10-20T13:35:20+03:00
Проблема была решена. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка