"Случайно" списали трижды за обслуживание карты

Пишу с учетной записи мужа.   Карта 51587***8705.  Являлась клиентом Райффайзен банка с прошлого года, карта была 110 дней, к основной карте открывали дополнительную, которой пользовался муж, достаточно удобно когда счет один а карты две.... Поскольку карта 110 дней, расчет оплаты своеобразный пользовались приложением банка, которое рассчитывало какую сумму до какой даты необходимо внести. На качество обслуживания никогда жалоб не было, до недавних пор. В конце сентября мы внесли необходимую минимальную сумму - которая была рассчитана переложением.   02.10.2018 Райффайзен банк списал ежегодную комиссию за обслуживание карты основной карты 150р и ТРИ РАЗА по 500р за дополнительную, поскольку на карте не было 1650р положительного баланса банк загнал карту в сверхлимит не предупредив нас о предстоящих списаниях заранее и вдень списания о том что не хватает средств, при этом стали насчитывать проценты... случайно 7.10 я обратила внимание заяйдя в приложение, что долг превышает лимит. Через сайт связалась с банком, где мне обьяснили, что это какая то ошибка, составили обращение и обещали решить вопрос в течении трех дней. На второй день были возвращены 1000рублей.   Таких "случайностей" от крупного банка не ждешь, был бы положительный баланс мы бы не заметили таких списаний! При этом сотрудники банка отвечали, что банк не обязан сообщать о том, что он производит списание комиссий и они превышают лимит.  После данной ситуации, закрыли долг и отказались от обслуживания в Райффайзене, сотрудница пообещала, что счет будет закрыт в течении 40 дней.