Отзыв-комедия в двух лицах

Итак, дорогие читатели Банки.ру представляю вам мой отзыв-комедию в двух лицах. Предыстория: С райффайзеном, до этого мне не доводилось иметь дело. В середине сентября я решил обновить карточку моей жене, и выбрал Райффайзенбанк, из-за хорошей программы кешбека.  Мне так же понравилось, что у них можно было выпустить бесплатную дополнительную карту к основной кредитной карте в рамках акции до 30 сентября 2018. 29.09 я решил всё-таки оформить карту, что бы успеть на акцию. Ехать в отделение не хотелось, а на сайте нельзя было сразу заказать основную и дополнительную карту. Я решил проконсультироваться по телефону поддержки. Позвонил, там меня уверили что, главное оставить заявку до  30.09, а потом можно будет без проблем выпустить бесплатно дополнительную карту. Конечно, после консультации с поддержкой я не стал вчитываться в полные условия акции. Оставил заявку, карту одобрили, выпустили и доставили. Ну что же пока оформлять дополнительную карту подумал я. Жена позвонила в поддержку, ей говорят -  нельзя оформить. На претензии по поводу Ваша поддержка же сказала что можно, говорят, проверим. В  тот же день 07.10 перезвонила девушка из поддержек Юлия ***472, говорит -  у нас никогда такой акции НЕ БЫЛО! Прямо входе разговора на другом телефоне набираю в гугле «бесплатная дополнительная карта Raiffaisen» и первая же ссылка ведёт на их официальный сайт, на станицу этой акции. Я говорю, как не было, вот Ваш сайт, там она есть. Юлия – я открываю сайт и не вижу, давайте откроем вместе. Я – ОК. Юлия - диктует мне название сайта (райффайзен.ру) начинает описывать мне сайт, не понимая разницы между мобильной версией (у меня телефон) и десктопной. Ясно дело найти эту ссылку просто переходя по сайту сложно.   Я – вбейте в гугл и увидите прямую ссылку. Юлия– у нас есть официальный сайт. Я – ну так ссылка и ведёт на официальный сайт. Юлия – официальный сайт райффайзен.ру. Я –да, ссылка ведёт туда, на страницу акции. Юлия - Я открываю райффайзен.ру нет этого нет. Я – ну так не на главной странице же, вбейте руками, диктую адрес. Юлия – нет, я ошибусь. Я – Я буду диктовать медленно. Юлия – давайте я пришлю вам ссылку на наш сайт, там есть все условия. Я – ссылку райффайзен.ру? Я её и так могу открыть! Юлия – там есть все условия. Я –так Вы утверждаете что акции и не было? Юлия – никогда дополнительные карты бесплатно не выдавались. Я – а как же Ваш сайт? Там недобросовестная реклама? Юлия – там такого нет. Я – Есть вот он перед мной открыт. Юлия – нет, читайте условия. Я – рассказываю длинную триаду о честном отношении к клиенту, рекламе,  репутации банка и доверии. Юлия –понимаю, но акции не было. Я – ну я же не слепой же я, вот сайт, вот акция. Юлия - я могу прислать ссылку на официальный сайт. Там этого нет.   Я – райффайзен.ру? Юлия – Да, давайте я Вам пришлю. Я – отказываюсь, с сожалением констатирую, что Юлия некомпетентный сотрудник. Юлия – тяжело и грустно вздыхает. Прощаемся. Я, наверное, уже привык к приличному качеству обслуживания в разных банковских организациях, с которыми имею дело. Иногда конечно, у меня возникали разные проблемы, но все они, в общем, решались, и я привык доверять поддержек клиентов в банке. Не думал что, в райффайзене с этим настолько плохо. Уважаемый Банк, обучайте, пожалуйста, своих сотрудников.  Из-за их некомпетентности клиенты несут убытки, а банк теряет репутацию (и, в конечном счете, тоже деньги). Передавайте привет Юлии, но пожалуйста, сильно её не наказывайте!