Вежливое хамство ВТБ и его брата Почта банка

02 октября в Операционном офисе банка ВТБ г. Ртищево, ул.Красная д.5, через банкомат я хотела пополнить счет на моей карте от банка Почта банк (здесь я пополняла уже не первый раз), но в этот раз их мини офис №388600, приняв купюры, стал их распознавать (3 купюры по 1000 рубл.) около минуты, при этом купюроприемник заклинил в полузакрытом состоянии, купюр там не было, и затем выдал уведомление, что он находится в нерабочем состоянии и мне нужно обратиться в другой банкомат. Карточку не отдавал. Еще через несколько минут перезагрузился и вернул карту, купюроприемник был в полузакрытом состоянии. Экран был в рабочем состоянии. Тогда я, снова вставив карту, узнала - мой счет не был пополнен. Тогда я обратилась к работникам банка (мне сразу посоветовали звонить на горячую линию, но когда узнали, что я не являюсь их клиентом (ВТБ), посоветовали звонить в мой банк. В Почта банке посоветовали не волноваться и подождать до 19 часов следующего дня, 03 октября, ссылаясь на то, что возможно после инкассации банкомата деньги вернут на мой счет. Эту же информацию  мне выдали работники банка ВТБ: якобы если останутся лишние средства, их мне зачислят. Но чуда не произошло. В офисе банка ВТБ сказали: лишних денег при вскрытии не обнаружили. Банкомат при этом был уже исправным. В моем банке Почта банк 05 октября я составила Претензию, её зарегистрировали №1068311 и срок рассмотрения до 30 дней. И такую же Претензию работники Почтабанк велели отнести в ВТБ, зарегистрировать её там, сказав, что они обязаны это сделать. Но в ВТБ категорически отказались регистрировать письменную претензию, так как я не клиент ВТБ. На горячей линии так же отмахнулись от меня как от назойливой мухи - вы не наш клиент и больше не звоните к нам. Значит вашими деньгами мы не прочь попользоваться, а если у вас какие то проблемы то мы вас не знаем, и знать не хотим. Сегодня уже 12 октября, а "...воз и ныне там".