Страхование кредитовой карты

12.10.2018 08:08
2204
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитовую карту 100 дней без % в банке в Калуге. При анализе расходов обнаружила странное списание: "прочие расходы - организация страхования", обратилась в банк за разъяснением. Оказалось, что при подписании договора я согласилась застраховать обязанность банка в случае моей смерти либо при наступлении инвалидности 1-й группы гашение моего кредита самим банком. Сотрудник банка сообщила мне, что при заключении договора мне это было сообщено и разъяснено. ??? В договоре я это конечно сейчас увидела (да и прочитала в Интернете, где этот пункт) - естественно, никто при заключении договора об этом не сказал. В итоге вместо без процентного пользования кредитной картой была списана сумма в размере 12 % годовых в качестве страховки - причем без каких-либо смс-оповещений. Позвонила в банк, отказалась от страховки, говорят - отключили. С банками работаю давно - первый раз такое. Теперь верю, что если банки красиво обещают - жди обмана. К сожалению, так и живем в 90-х. Жалею, что не почитала здесь отзывы о банке до похода к ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T10:50:34+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка