Очередные скрытые платежи

12.10.2018 10:28

2143

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В довесок к кредитной карте, которой очень доволен и пользуюсь уже длительное время, решил открыть дебетовую. Просмотрел на сайте информацию по условиям и стоимости обслуживания, в итоге остановился на карте со стоимостью годового обслуживания 120 рублей. Стоимость обслуживания сразу же погасил. Начал активно пользоваться и вроде бы всё ничего, но уехал в отпуск. Месяц не пользовался картой и вот тебе -89 рублей за какой то пакет услуг, а каких услуг толком оператор и не может объяснить. Говорят, вы не пользовались картой и в соответствии с подключенным пакетом услуг с вас -89 рублей. При оформлении специально спрашивал о дополнительных платежах, но ни о чём подобном не было сказано и на сайте кроме годового обслуживания ничего про это не нашёл. Считаю, что преднамеренно вводят клиентов в заблуждение, карту буду закрывать. Будьте осторожны!

Альфа-Банк

2018-10-12T11:45:59+03:00

Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить ситуацию. Дело в том, что Вы обслуживаетесь в Банке по Пакету услуг "Эконом". Ежемесячная комиссия за обслуживание составляет 89,00 рублей. Однако, в случае, если Вы выполняете определенные условия, комиссия не будет расчитываться, обслуживание будет бесплатным. Подробнее с условиями Вы можете ознакомиться по ссылке https://alfabank.ru/everyday/package/econom/ Сожалеем, если при консультации наш коллега из офиса, вероятно, не донес до Вас в полном объеме условия предоставления Пакета Услуг "Эконом". Мы направили Ваш отзыв руководителю отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, Банк вернул Вам на счет списанную ранее комиссию за Пакет Услуг. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

Taurus5

2018-10-29T13:50:30+03:00

Банк средства вернул, были принесены извинения!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026