Самый ужасный банк

12.10.2018 13:36
3320
Оценка
1
Отзыв проверен
Выдали дебетовую карту через курьерскую службу, т.к. филиала у нас в городе нет. Затем мои собственные средства были заблокированы по мнению банка по 115-ФЗ. На горячей линии мне ответили, что никаких документов не требуется, нужно закрыть счет с переводом остатка. Удаленно это можно решить лишь направлением через почту России заявления по форме банка с нотариальным подтверждением подписи. Заявление было отправлено. После того, как письмо было получено (отследила по трек-номеру) ждала его исполнения. Затем начала звонить в поддержку. Там ничего не знают. Оставляла заявку на то, чтобы мне перезвонили с филиала, куда было направлено заявление. И так 3-4 раза. Пока не потребовала соединить с руководителем инф.поддержки. Руководитель ответила, что службу безопасности не устраивает мое заявление-нужно подойти лично. В итоге счет не закрыт, остаток не возвращен, деньги потрачены в размере 600р. на нотариуса и пересылку письма. Потребовала официального письма для предоставления в суд с возмещением материального и морального вреда. Жду письма в 7-дневный срок.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-15T14:59:29+03:00
Здравствуйте! Мы разберемся, что явилось причиной отклонения Вашего заявления и вернемся с ответом в кратчайшее время. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка