Банкомат не выдал деньги

13.10.2018 15:34
2464
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте , у меня в гододе Красноярске с банком МТС у сына произошла неприятная ситуация. Решил снят деньги с карточки МТС в сумме 6000 руб в банкомате который принадлежит банку ВТБ и находиться по адресу Красноярск ,улица Ломоносова 90.Набрав сумму в банкомате деньги с карты списали, а деньги не выдал ( он их замял и они зашли назад в банкомат). Сразу же оформил заявления через интернет 27.08.2018 под номерам 2315971. Но до сегодняшнего дня ответа так и нет. Пытается звонить сам, а в ответ говорят Ваше заявление на рассмотрении . Скоро будет два месяца как рассматривают заявку.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-14T19:22:11+03:00
Здравствуйте, Potoroake! Мы видим, что обращение Вашего сына по незавершенной операции по снятию наличных в устройстве стороннего банка рассматривается. Как правило, стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, но в некоторых случаях для проведения проверки банку необходимо дополнительное время. Пожалуйста, не волнуйтесь. Мы обязательно уточним текущую ситуацию и вернемся к Вам с ответом. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за проявленное терпение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Potoroake
2018-10-16T07:40:13+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Хорошая дебетовая карта

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту МТС Банка потому что понравился кэшбэк в отличие от других банков, днём позвонил представитель банка Дмитрий и мы с ним договорились встретиться... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка