Лояльность это не про Ренессанс

Являюсь клиентом банка около года. Все это время наши отношения с данной организацией были более менее хорошими. Были конечно и минусы в виде очередей в отделениях, но это не сильно портило общее впечатление. И вот подошел очередной платеж по кредиту. Я практически всегда стараюсь оплачивать кредит в отделении банка, т.к. зачисление происходит в тот же день. Но бывают случаи когда меня нет в городе и приходится платить с сайта через платежный модуль paymo. В этот раз был именно такой случай. Я за 2 дня до очередного платежа внесла оплату и подала заявку на досрочное погашение. Зайдя в день оплаты в интернет банк денег я там не обнаружила. Меня эта ситуация насторожила и я связалась с компанией paymo, через которую проходят платежи. В компании ответили, что платеж прошел успешно и все проблемы с зачислением видимо со стороны банка Ренессанс. Попытки связаться со службой поддержки банка это конечно еще тот квест. Робот Роман просто выводит из себя, пока ты пытаешься ему объяснить что тебе нужно. Ну наконец-то мне удалось договориться с роботом и меня связали с вежливым специалистом технической поддержки. Я объяснила девушке всю ситуацию, на что она предложила мне составить заявку в экспертный отдел. Заявку составили и посоветовали внести оплату еще раз, пока будет идти проверка. Деньги я конечно же внесла, но т.к. банкоматы уже не работали, а онлайн оплата поступает на следующий день, то естественно образовалась просрочка. В этот же день компания paymo выяснила, что мой платеж ушел на другой счет. Это оказался счет уже закрытого кредита в банке Ренессанс. Как он туда попал никто мне внятно объяснить не смог. Я при оплате сверяла номера счетов и все было верно. Видимо произошел какой-то сбой. Но экспертный отдел выдал заключение, о том что это моя вина и нужно быть внимательней при оплате.   ИТОГО:  Я теперь имею штрафные санкции и испорченную кредитную историю. К слову в моей кредитной истории нет ни одной просроченной задолженности. Точнее не было. Очень обидно, что банк занял такую негативную позицию в данной ситуации. Ведь я не уклонялась от оплаты, не нарушала никаких условий договора, более того всегда лояльно относилась даже к рекламе со стороны банка. Я уже не говорю о том, что никогда не жаловалась на наличие всего 2 терминалов для оплаты кредита, которые работают по графику работы отделения, а не круглосуточно. Ну раз не нужны банку лояльные клиенты, то пожалуй я не буду навязываться и как можно быстрее прекращу все отношения с данной организацией.