Без предупреждения навязали платную услугу

16.10.2018 22:43
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не рекомендую связываться с банком КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ (ООО). Оформляли заявку на потребительский кредит через интернет, потом по телефону позвонила девушка чтобы мои данные, как клиента. Я задала уточняющие вопросы, про страховку и прочие ПЛАТНЫЕ доп услуги, которые мне не интересны. Мы все  обсудили и после одобрения ко мне выехал курьер. Очень велико было мое удивление когда я узнала, что мне подключили ПЛАТНЫЙ ПАКЕТ "КОМФОРТ ЛАЙТ" Я НЕ ПРОСИЛА. Банк отказал мне показать заявление, в котором я прошу подключить мне эту услугу. Я полагаю что такого заявления не существует. Меня не информировали консультанты по телефону, когда уточняли мои паспортные данные, что они ПО УМОЛЧАНИЮ будут подключать мне ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. Я считаю что данная услуга мне навязана ПРИНУДИТЕЛЬНО, ОБМАННЫМ ПУТЕМ и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Прошу отключить эту услугу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-26T17:36:39+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по отзыву. Банк, действительно, при оформлении сделки предлагает клиентам подключить дополнительные услуги, вместе с тем, решение о необходимости подключения той или иной программы принимает непосредственно клиент. Свое согласие/несогласие с дополнительным сервисом клиент также выражает в письменной форме. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла Вам контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Знаем, что Ваш вопрос был урегулирован и услуга была отключена. Надеемся, что Ваш вопрос можно считать решенным, если потребуются дополнительные сведения с нашей стороны, будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Irunzia
2018-10-26T17:15:12+03:00
26.10.2018 Мой вопрос к банку был урегулирован. Сегодняшним решением банка я осталась полностью довольна. Комиссия за подключенную услугу возвращена мне на счет, направлю её на частично-досрочное погашение. Спасибо порталу и сотрудникам банка за скорое реагирование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка