ОТП Банк

Технический сбой

17.10.2018 07:14
2261
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.2018 я обратилась в филиал Центральный ОТП банка по адресу г. Омск, ул. Орджоникидзе, 3а для получения перевода по системе Western Union. Номер очереди Б-076, время обращения 17:16. Операционист Татьяна М. долго заполняла какие-то анкеты, внося данные моего паспорта. Когда же наконец дошла очередь до распечатывая необходимых бланков для получения мною денег в размере 7481руб. 04 коп. согласно данному переводу (причем номер перевода так же был уже передан операционисту Татьяне М.) в кассе, вдруг случился какой-то сбой. В течении последующих 40 мин, которые я провела в филиале данного банка деньги мне выданы не были.  Далее сотрудником банка Оксаной Б. было предложено как только будет информация от системы Western Union со мной свяжутся и сообщат новый номер перевода для получения денег либо в другом банке либо в этом же филиале. Данную проблему зафиксировала в претензии №18094974. До настоящего времени 10:12 17.10.18 ни сообщений от сотрудников банка о новом номере перевода ни денег мною не было получено.  При этом 16.10.18 я связалась с отправителем перевода и как оказалось 16.10.18 система Western Union подтвердила выдачу мне денег. Поэтому могу предположить, что в действиях сотрудников филиала Центральный ОТП банка, находящегося по адресу г. Омск ул. Орджоникидзе 3а есть умышленные действия. Прошу оказать помощь в получении адресованного мне денежного перевода в размере 7481руб. 04 коп. в срок до 18.10.18.  В противном случае буду вынуждена обращаться в другие органы в т.ч. в прокуратуру.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-18T08:23:52+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Получив Ваше обращение, я незамедлительно связалась с сотрудниками офиса Банка для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации. Как пояснила сотрудник, которая Вас обслуживала, при осуществлении выдачи перевода в системе Western Union возникла ошибка. Специалист обратилась к ответственному сотруднику, который сделал в свою очередь запрос непосредственно в Western Union для устранения причин возникновения данной ошибки. После исправления ситуации специалист офиса связался с Вами и сообщил необходимую информацию о возможности получить перевод. Еще раз прошу принять наши извинения. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
irina.mizunc
2018-10-17T08:25:43+03:00
После нескольких моих безответных звонков, сотрудник банка отзвонился. Проблема решена. Деньги выданы в полном объеме согласно переводу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка