Банк изменился

18.10.2018 12:37
3284
Оценка
3
Отзыв проверен
Я клиент банка более 10 лет.  Несомненно, банк значительно изменился за последние 1-2 года. Интернет-банк еще пару лет назад был ужасен, но, в целом, в банке был такой интеллигентный европейский флёр, который привлекал - ты чувствовал себя человеком. Одновременно с хорошим дистанционным обслуживанием пришли унизительные, на-грани-хамского звонки из КЦ, когда случайно задерживался очередной платеж по кредиту - иногда по причине их собственных сбоев, и формальное, в духе "где-карту-получали-туда-и-идите" общение в офисах. Последней каплей стало невозможность получения человеческой справки для консульства - только с двусмысленным текстом, и сотрудник утверждал, что изменить не может. Хотя пару лет назад проблем не было. Прибавьте сюда последние рекламные кампании с фейковыми кредитными предложениями с почти в два раза заниженным процентом ("ставка 10,99 со второго года" - в реальности, почти 20%). Короче говоря, банк явно, как бы это помягче сказать, сменил таргет на другую ЦА. Совок, одним словом. Возможно, это увеличит EBITDA, но мне с ним больше не по пути.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-19T09:16:22+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, если текущие условия обслуживания не соответствуют Вашим ожиданиям. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффаайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка