Неправомерное удержание денежных средств банком

Являюсь клиентом банка в течение 3-х лет - дебетовая карта, брокерский счет, счет ИП. 24 сентября в личном кабинете ИП воспользовался сервисом "Бухгалтерия", программа сформировала 2 платежных поручения на оплату обязательных взносов. Платежные поручения (ПП) подписал и отправил на исполнение.  Деньги по одному ПП были списаны почти сразу, по второму ПП платеж был отклонен - техническая ошибка/сбой. Несмотря на отклонение платежа деньги (6 636, 25 руб.) "зависли" - находятся в авторизации и не доступны для меня, также не учитываются в "собственных средствах". Начиная с 24 сентября звонил в службу поддержки и интересовался ситуацией, каждый раз сотрудники приносили извинения и ссылались на временные технические проблемы/сбои, заверяли, что проблема будет решена в течение дня. 27 сентября был вынужден с дебетовой карты перевести деньги на повторную оплату взноса, т.к. срок его уплаты подходил к завершению. В этот же день сформировал ПП, подписал и отправил на исполнение. Деньги ушли в тот же день. Позднее, 2 октября на телефон приходит СМС следующего содержания (орфография сохранена): "Для решения вашего обращение номер 5-1805321136790 потребуется больше времени. Ориентировочный срок исправления - до 17.10.2018. Приносим извинения за доставленные неудобства." Здесь хочу обратить внимание сотрудников банка, что местоимение [i]"вашего"[/i] при обращении к одному конкретному лицу пишется с большой буквы. Ни 17, ни 18 октября ситуация не изменилась. По состоянию на утро 19 октября деньги по-прежнему "висят" в авторизации и не доступны для использования. Со стороны банка полная тишина - ни сообщений, ни звонков, ни решения проблемы. Вот она перехваленная техническая поддержка Тинькофф Банка. Понимаю, что технические сбои случаются (надо отметить, что в последнее время они случаются чаще), но заниматься их устранением без малого месяц - это непозволительная роскошь! Меня успокаивает лишь то, что "зависшая" сумма относительно не велика, но то же самое могло произойти с ПП на гораздо большую сумму. Абсурд всей ситуации подчеркнут временной приостановкой банком операций по моему счету по причине "нехватки" 42 рублей для оплаты ежемесячной услуги СМС информирования. Это даже комментировать не хочется. Надеюсь на скорейшее прояснение и исправление ситуации!