Долго и надменно

19.10.2018 15:14
3992
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 18.10.2018 обратился на горячую линию с просьбой подобрать отделение на севере города для открытия аккредитива. Отделение подобрали, прямой телефон дать отказались, соединить с отделением отказались, записать на конкретное время отказались, сказали - приходите так. Сегодня, 19.10.2018 обратился в отделение на пр. Тореза 9. Очередь из пяти человек затянулась на час ожидания. Руководитель отделения ведет себя чрезвычайно надменно и непрофессионально. По стилю общения напоминает больше хозяйку маникюрного салона в провинции. Скопилась очередь уже человек 12. На мой вопрос почему при такой очереди она сама как руководитель не сядет обслуживать клиентов, был получен ответ, что она работает только с юрлицами.  Почему-то даже в Сбере нет такого, в Альфе и вип менеджер, и начальник отделения вполне себе могут позволить попринимать обычных клиентов. Видимо, у вас банк особенный, с "особенными" руководителями отделений. Была бы возможность открыть аккредитив через другой банк, я бы ни секунды не сомневался и сделал это. Более отвратительного отношения со стороны руководителя отделения я не видел ни в одном банке. Дно пробито, господа.
БСПБ
БСПБ
2018-10-23T18:55:00+03:00
Уважаемый NikolayA! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Безусловно, описанная Вами ситуация не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый Клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. 23.10.2018 с Вами связался сотрудник Банка, предоставил подробные комментарии и извинения за сложившуюся ситуацию. По имеющейся у нас информации аккредитив был открыт 18.10.2018. Еще раз позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что мнение наших клиентов очень важно для нас, и мы делаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 583
отзывов
1 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка