Карта NEXT и силиконовый браслет

19.10.2018 19:48
3274
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверно первый раз обида на банк. Есть у Альфы интересное предложение - карта NEXT+возможность заказа силиконового браслета. По крайне мере так заявлено на сайтах и в буклете. На самом деле - НЕТ. Сначала я заказала карту и когда пришла получать, попробовала заказать браслет. На что мне сказали, что выпуск невозможен. (Хотя опять же, на сайте и в буклетах заказ возможен). Написала об этом службу поддержки (обращение № A1810131726 ), сначала ответили, что требуется больше времени, чтобы разобраться в ситуации, потом написали, что необходимо обратиться в call-центр для заказа. В общем, я услышала опять, что из-за смены какого-то тарифа браслет заказать вообще невозможно (и опять вспоминаем сайт и буклет).  Сплошное разочарование, от самой карты буду отказываться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-23T08:47:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Наши коллеги связались с Вами 22.10.2018 г. и заказали браслет к карте Next в ДО "Новогиреево". Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Iren_Ka
2018-10-25T10:51:00+03:00
Добрый день. Подтверждаю, что вопрос удалось разрешить, браслет получен. Благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка