Где надежность хранения денежных средств на карте?

20.10.2018 15:36
3442
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю. Являюсь постоянным клиентом банка уже давно.  Год назад взяла кредит . В этом году решила перекредитоватся погасив предыдущий долг и воспользоваться остатками денежных средств. Я успела только снять часть денежных средств, а остальное оставила на карте. Подумав что это надежно. Ночью с моей карты произвелась оплата 4 раза 8570.   А утром проснувшись была в шоке. Сразу позвонила в банк и все рассказала. Сотрудник кол- центра райффанзен банка сказал,  да у вас производилась оплата 4 раза, но была еще попытка снять последние дс , но банк заблокировал карту. Есть определенная защита на карте когда идет оплата через интернет должен на телефон приходить код подтверждения на оплату. Но этого не произошло. Где надежность хранения денежных средств на карте. Зявление в банк я написала идет раследование.  Я очень надеюсь ,что банк возместит мне денежные средства которые с меня сняли мошенники. Так как мы клиента любого банка надеемся на защиту своих денежных средств. При всем при этом карта была у меня и я все время соблюдала все правила безопасности своей карты. Мне теперь страшно хранить  дс на карте , но у меня приходит зарплата на райффайзен банк.  Что делать ведь это не моя вина а денег уже нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T23:30:35+03:00
К автору: мы объединили ваши отзывы согласно п. 3 правил рейтинга. С учетом нового отзыва принимаем оценку "5".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-22T16:19:01+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенного расследования средства будут возвращены на Вашу карту до конца завтрашнего дня. Мы сожалеем о произошедшей ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка