Недостоверная информация?

Всегда была довольна обслуживанием в "Райффайзенбанке" и доверяла информации его сотрудников. Видимо, напрасно. Будучи в начале сентября в отделении "Арбатское", поинтересовалась у сотрудницы, которая меня обслуживала, возможностью открытия кредитной карты. Она сообщила, что мне одобрена кредитная карта, и я могу сразу ее оформить. При этом я объяснила ей, что кредитная карта мне нужна на резервный случай, и если воспользуюсь ей, то только в поездке в 20-х числах ноября. На что она ответила мне, что без проблем. Я повторно уточнила, нет ли какого-то установленного срока, в течение которого я должна активировать карту, так как знаю, что раньше такой срок был. Она заверила меня, что сейчас такой срок не установлен, и я могу сделать первую операцию по карте когда угодно, хоть через год. Учитывая это я сразу заказала карту и спустя какое-то время ее получила. В пятницу 19 октября мне позвонили из отделения "Арбатское" и сообщили, что я обязательно должна совершить платеж с кредитной карты, чтобы ее активировать, иначе она станет недействительной. Я сообщила звонившей сотруднице банка, что специально уточняла у ее коллеги данный вопрос, и получила противоположную информацию, попросив при этом разобраться в данном вопросе и перезвонить мне. Но повторного звонка не последовало. Теперь я не знаю, как поступить - должна я совершать платеж или нет, сколько будет действовать карта без активации, и нужно ли мне ее закрыть и открыть новую. Получается, что я получила абсолютно противоречивую информацию от двух сотрудников отделения, и никто мне не предоставил дополнительных разъяснений и запрошенных уточнений. Очень жду ответ банка с достоверной информацией и предложением,  как целесообразней поступить в данной ситуации.