Неразбериха с выдачей рассрочки и сроками погашения

22.10.2018 03:33
2974
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
20 сентября онлайн была сделана покупка с рассрочкой от Ренессанс. Собственно от этой даты и был сформирован кредитный договор. Но! Товар был доставлен аж 14 октября и по ошибке то ли курьеров, то ли магазина без кредитного договора. Сам договор был доставлен поздно вечером 15-го октября, подписан. 16-е октября (вторник) в мобильном приложение банка кредит остается в состоянии "заявка" Первое число для погашения 19-е октября (написано, что желательно внести за 5 дней, уже явно не сходится). Звоню в банк, объясняю ситуацию. Получаю ответ, что деньги в магазин еще не перечислены, что в моем случае график платежей предварительный и потом его сдвинут и проинформируют о постоянном, как только заработает кредит. Сижу постоянно на телефоне проверяю статус кредита. Кредит стал активном 19-го (пятница) в день первого платежа, сроки по графику не передвинулись, остались теми же. Платеж по кредиту был сделан, как только это стало возможно в приложении, деньги ушли(списались). Итог. Теперь в приложении Ренессанса платеж по кредиту висит с пометкой "заявка успешно зарегистрирована". А в самом кредите просрочка ТРИ ДНЯ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-31T17:09:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что для сотрудничества Вы выбрали именно наш банк. Искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы внимательно отнеслись к обращению и приняли все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Знаем, что подробные комментарии по отзыву были озвучены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим специалистом. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Рады оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
DR-foto.klyaksa
2018-11-11T02:10:03+03:00
Здравствуйте. Спасибо, за ответ и реагирование по вопросу. * Сроки в графике передвинуты не были. * Но снят штраф. * Убрана пометка о долге в кредитной истории.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка