Неправомерные действия сотрудника банка

22.10.2018 07:24
2402
Оценка
4
Отзыв проверен
При совершении действий по возврату просроченной задолженности по кредитной карте сотрудник банка Алексей Александрович Б. довел до нервного срыва супругу. При визитах на место работы супруги разглашал сведения содержащие банковскую тайну. В ходе телефонных разговоров оскорблял, оказывал психологическое давление и угрожал. [b]23.10.2018 22:23[/b] Выражаем благодарность руководителю группы отдела урегулирования обращений банка "Русский стандарт" Киреевой Юлии за оперативное разрешение проблемы, возникшей из-за неправомерных действий одного из сотрудников банка в городе Орел, понимание, профессиональное отношение к делу. Надеемся, что это был единичный случай и все остальные сотрудники банка не позволяют себе некорректного обращения с клиентами и добросовестно выполняют свою работу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T09:29:33+03:00
В дальнейшем автор оценил действия банка по урегулированию ситуации на "отлично", но с учетом ее возникновения оценку считаем необходимым понизить на балл.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-23T14:45:25+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что поводом обращения в Банк послужила указанная ситуация. Уверяем Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и прочее – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Необходимые меры предприняты. От лица Банка хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка