Обман в Ренессанс Кредите

22.10.2018 16:36
2319
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредит в банке "Ренессанс Кредит". При оформлении навязали услугу "Финансовый помощник", аргументируя тем, что без нее кредит не оформят. На вопрос менеджеру, можно ли будет в дальнейшем отказаться от этой "услуги", менеджер ответил что да, но только после первых выплат по кредиту. Обратившись в банк (уже в другое отделение, в другом городе), после того как прошла первая оплата, сотрудник банка развел руками, и сказал что отказаться можно только в первые 14 дней. Получается менеджер банка, при выдаче кредита, намеренно ввел меня в заблуждение, для того чтобы у меня не было возможности отказаться от навязанной мне услуги. Позвонил на горячую линию банка, через время перезвонили, сказали что "провели расследование", менеджер такого не говорил, и ничем мне не помогут. Что теперь делать с этой "услугой" не знаю. Она мне не нужна, пользоваться ей не собирался и не собираюсь, и как от нее отказаться и вернуть деньги пока не понимаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T11:09:16+03:00
Принято решение зачесть отзыв с решением проблемы без изменения оценки на положительную.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-09T12:35:27+03:00
Добрый день! Что касается дополнительных сервисов, то их подключение при оформлении сделки, действительно, возможно, но осуществляется исключительно с письменного согласия клиента. Нежелание подключать ту или иную дополнительную услугу не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита. Услуга «Финансовый помощник» оказывается партнером банка – компанией «Национальная Юридическая Служба». В рамках предоставления этого сервиса клиент может получить дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Отмечу, что решение о возврате комиссии принимается партнером. Дополнительные комментарии по этому вопросу Вам были предоставлены в ходе телефонных переговоров. С Уважением, Ренессанс Кредит
sales-book
2018-11-13T09:48:50+03:00
Банк решил проблему! Большое спасибо сотрудникам банка, которые мне помогли с решением данного вопроса. Все деньги поступили на счет. В дальнейшем планирую пользоваться продуктами банка, буду только учитывать нюансы взаимодействия. Еще раз спасибо! С уважением, Дмитрий Сорокин. P.S. Модераторов ресурса прошу дать инструкцию как изменить свою оценку на максимально положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка