Самостоятельно подключили страховку к карте

23.10.2018 15:26
3331
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2012 года. В августе 2018 года решил получить дополнительную кредитную карту, оформив заявку через Интернет, получив одобрение и обратившись за картой в самарское отделение банка. "Милая" сотрудница банка наряду с документами на открытие счета, выдачу карты оформила документы на страховку, совершенно не проинформировав об этом и не выдав на руки данные документы. О подключенной услуге узнал только из выписки по счету через несколько месяцев, когда начали списываться деньги. Невнимательно изучал документы при подписании поскольку уже давно пользовался услугами данного банка, получал карты и ранее, при этом никакого навязывания услуг и тем более подвоха от банка не было. Услугу страхования сразу отключил и написал претензию, в удовлетворении которой было отказано за давностью времени и невозможности проверки (номер претензии CPL000000549195). Важно даже не столько списанные 300 руб. за страховку, сколько отношение банка к своим клиентам, которых банк получается совсем не ценит и стремится обманом заработать больше денег, совершенно не заботясь даже о собственной репутации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-23T15:51:23+03:00
Уважаемый клиент! В первую очередь позвольте принести Вам извинения за произошедшую ситуацию. Мы повторно провели расследование, в результате которого факт неверного консультирования подтвержден не был, однако учитывая Ваши комментарии было принято решение о возмещении Вам суммы страховки. Средства поступят на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся в дальнейшем наше сотрудничество будет лишено подобных ситуаций и будет полностью отвечать Вашим требованиям. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка