Подключение дополнительных услуг

24.10.2018 08:45
2193
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в данный банк для оформления потребительского кредита 23.10.2018 г.. В процессе оформления, не смотря на сопротивление сотрудника, удалось отказаться от страхования имущества. Однако сотрудница сказала, что без страхования жизни уже никак не оформить кредит и нужно его оформлять. Да, конечно, я могу от него отказаться после заключения договора, но все равно это мое потраченное время. Далее в процессе заключения договора мне были подключены услуги смс-оповещение и сервис пакет удобный. Сотрудницей ни разу не была озвучена возможность от них отказаться, как и их стоимость, которая составила 4 800 рублей. Я в данных услугах не нуждаюсь. При звонке на горячую линию банка, мне сообщили, что я могу от них отказаться, однако деньги мне не вернут. Считаю данные действия грубым нарушением закона о защите прав потребителя.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-01T12:32:02+03:00
Уважаемый Клиент! Решение о возможности кредитования и условия предоставления займа определяются банком по итогам анализа персональных данных клиента. Подключение дополнительных опций по договору не является обязательным для получения кредита. Отметим, что намерение клиента относительно использования подобного сервиса не влияет на результат рассмотрения банком заявки. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы Ваш вопрос был урегулирован. Сообщаем, что дополнительные услуги сервис-пакет «Удобный» и смс-оповещение были отключены. Связаться с Вами для предоставления подробных комментариев по отзыву до настоящего времени, нам, увы, не удалось. Просим Вас сообщить актуальный номер телефона и удобное время для звонка [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным сообщением[/url]. Наш специалист оперативно с Вами свяжется и проинформирует. С Уважением, Ренессанс Кредит
Offersa
2018-11-02T10:50:14+03:00
Добрый день! Сотрудник банка связался со мной, вопрос был урегулирован. Спасибо за внимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка