Обманом подключили услугу страхования

25.10.2018 18:45
2312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С удивлением обнаружила, что по кредитной карте подключили услугу страхования. Когда получала карту, то спросила менеджера нет ли к ней каких-то подключенных услуг платных дополнительных, та меня заверила, что нет. Но видимо дала мне подмахнуть какую-то бумагу по страховке. В результате сняли 15 октября 2018г. -643 рубля. Крайне возмущена таким обманом. Скорее всего буду отказываться от услуг банка, несмотря, что давно пользуюсь услугами и были и приятные моменты и неприятные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-26T13:58:58+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сотрудник Банка рассказал Вам о преимуществах услуги страхования и предложил Вам воспользоваться финансовой защитой. Поставив подпись в соответствующих документах, Вы согласились воспользоваться услугой страхования. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание, что услуга страхования была отключена, а денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
dorofeevadg
2018-10-26T20:03:20+03:00
Спасибо, за решение конфликтной ситуации, однако хочу подчеркнуть, что такие действия Ваших сотрудников подрывают доверие к банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка