Так меня не динамили и не перекидывали никогда и нигде...

Так меня не динамили и не перекидывали офис-звонковая никогда и нигде... По порядку: В связи с одобрением ипотеки и последующим подписанием кредитного договора обратился в отделение ВТБ на Рижской для подключения интернет-банка. Задолго до этого у меня была карта и счет, карты давно уже нет, счет, как выяснилось, остался. - первое обращение, если не ошибаюсь 17 октября, может 18: мы не можем подключить вам ВТБ Онлайн по непонятной причине, возможно техническая проблема, оставим обращение в тех.поддержку (номер заявки не сообщили). - второе обращение 22 октября офис на Алексеевской: да тут какая-то проблема, заявку оформили (номер не сказали) - третье обращение 24 октября через звонковую службу: переключили на "тех.поддержку" после минут 20 общения мне радостно сообщили, что раньше (2008 год к слову) к этому счету была привязана старая услуга интернет-банка, сейчас все ок, идите в офис, все подключат.   - четвертое, пятое и шестое обращения сегодня 25 октября: офис на Рижской, представитель А-ва М. радостно мне сообщает, что мне отказано в заключении договора на комплексное обслуживание. После показа кредитного договора операционистке ее глаза округлились и читалось непонимание, как так??? Обращайтесь в звонковую и оставляйте заявку! Мы в офисе заявки не принимаем! Не отходя от кассы звоню на горячую линию, где меня пинают обратно в офис. Я сообщаю, что я все еще в офисе и могу передать трубку чтобы они сами договорились между собой ... отказ, просите вызвать руководителя, с ним разбирайтесь. Ну ок, прошу позвать руководителя, операционист звонит кому-то, невнятное мычание и мне сообщает, что руководитель не хочет меня выслушать. Это как понимать? Просит паспорт, делает копии 2х страниц и относит куда-то в недра. А нужно это для того, что бы решить на каком-то арбитраже (!!!) кто будет заниматься моей проблемой. В течение 7 дней "с вами свяжутся". Если логически порассуждать, то отказ такой скорее всего мог возникнуть по 115 ФЗ, попал в черный список, либо действительно шибко заколдованная техническая проблема. Но как? С ВТБ до этого момента я общался 10 лет назад, брал кредит, закрыл его полностью. Кредитная история замечательная, никаких подозрительных операций не совершал. И в конце концов, перед одобрением ипотеки их СБ "пробивала" же по всем базам. В сухом остатке: отвратительное обслуживание и отношение к клиенту банка. Надеюсь закрыть ипотеку как можно скорее и больше сюда ни ногой! Что скажут местные представители?