Обманывают клиентов

Добрый день. 15.10.2018. обратилась в банк "Ренессанс кредит" на ул. Коминтерна д. 139 за потребительским кредитом.Встретила меня там очень приветливая девушка старший менеджер К-на А.А.За 2 минуты мне одобрили кредит,но только со страховкой.Полную сумму страховки мне так и не сказали,отнекивались какими-то процентами.Вечером дома стала внимательно перечитывать договора,оказалось что мне втюхали:страховку на жизнь,четыре полюса на квартиру,хотя квартира у меня не в собственности и 3 финансового помощника.Общая сумма 120 000.И все они в разных организациях. Когда на следующий день стала разбираться в банке,мне сказали,что могут принять заявление на возврат денежных средств только с финансового помощника.А на остальные страховки пишите заявление и самостоятельно отправляйте их заказным письмом по почте на адрес страховой компании.Хорошо.я отправила,теперь жду ответа.Но дело на этом не закончилось.После того как я написала заявление на возврат денежных средств с финансового помощника,на следующий день пришло 3 смс сообщение с чеками на возврат сумм.Еще на следующий день пришло 1 смс,что деньги поступили на счет,но только с одной суммой. Стала выяснять куда еще делись 2 суммы,оказалось что сотрудница банка,которая у меня принимала заявление,а я их писала 3 в одном указала мой расчетный счет,а в двух счет совершенно другого человека.И теперь мои денежные средства ушли вообще непонятно кому.Сотрудники банка должны были внимательно все перепроверить,а не перечислять деньги левому лицу.Непонятно что у них за система.Наверное думают что авось прокатит и 10 дней пройдет и они разведут руками,что мол извините так получилось.Так вот деньги так еще и не вернулись.ЖДУ!!! Также еще хочется сказать о сотруднице этого банка,которая мне оформляла кредит,а затем принимала заявление на возврат денежных средств.Это очень наглый и неграмотный человек,раз допускает такие ошибки.С клиентами она разговаривает очень грубо,нахально и на повышенных тонах.А когда ей делаешь замечание что не надо со мной так разговаривать,она начинает еще больше нахальничать.Очень неприятно общаться с такими людьми. Люди,обходите стороной этот банк,там один сплошной обман!!!