Не выполняются условия договора

26.10.2018 09:34
2904
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сервис Альфа-Банка вообще сервисом не является, но когда не выполняются условия договора, то это уже подсудное дело. По заключенному договору альфа банк предлагает сразу 7% годовых, а для новых клиентов при расходовании с карты банка 5000 руб должен добавлять еще 0,5% к вкладу, чего банк, естественно, не делает. Когда пришла в офис узнать в чем причина, мне заявили, что поскольку на меня год назад была оформлена доверенность моим отцом, то я новым клиентом банка не являюсь и на меня данные условия не распространяются. На мой вопрос, каким образом доверенное лицо стало клиентом банка никто ответить не смог и сказали, что могу жаловаться через колл-центр, что я и сделала (обращение А1810200697). Ответ пришел о том, что у меня открыт вклад по 7% годовых и все. На вопрос о том, почему не ответили на мои 3 вопроса (о своем вкладе я вообще-то знаю) сказали, что "эксперт" банка работает только до 14-00 и никто сейчас ответить не может. Вот такой шикарный сервис вперемежку с враньем и некомпетентностью
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T19:20:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-31T15:12:53+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обращаться в Банк повторно. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проработано. Отметим, что надбавка за расходные операции начисляется не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за месяцем начисления процентов. Таким образом надбавка по счету «Сразу7» выплачивается: - за сентябрь до 31.10.2018; - за октябрь до 30.11.2018; - за ноябрь до 31.12.2018. На текущий момент на Ваш произведена выплата надбавки за расходные операции за сентябрь. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли уточнить ставку по накопительному счету

Оценка 5

31 августа написал в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить актуальную ставку по своему накопительному счету. В приложении сначала отображалась одна информация, поэтому хотел убедиться... Читать полностью

07.09.2026

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

31.08 увидел на сайте альфа банка накопительный счёт под 13% на 2 месяца, так как я уже в Альфа банке, решил открыть его но не знал как. 31.08 в 20:00-21:00 позвонил в банк... Читать полностью

06.09.2026

Воспользовалась предложением банка после консультации с оператором Оксаной

Оценка 4

Мне помогла в онлайн-чате оператор Оксана сначала получить необходимую информацию по накопительному счету, затем его открыть. 31 августа в 15:43 я обратилась за помощью... Читать полностью

06.09.2026

Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня решила посмотреть , какой процент набежал на ежедневный остаток, и увидела, что списали деньги за подключение Альфа смарт, я его сама не подключала. Я написала в чат... Читать полностью

05.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте. 23 августа в 11.16 обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом о накопительном счёте ( положена ли мне приветственная надбавка с повышенным процентом на первые 2... Читать полностью

05.09.2026

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации

Оценка 5

Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка