Сервисы оплаты не работают, поддержка ужасная, проблемы не устраняют

Три месяца назад на работе навязали карту этого банка как зп проект. Даже выдали золотую карту, мол зп у вас высокая и очень рады меня видеть как клиента. В качестве бонуса выдали какую-то страховку для выезда зарубеж, т.е какие-то 500-700 р. экономии, если я раз в год выезжаю заграницу. Но банк мы выбираем не из-за этих плюшек, так ведь? Вот и я начал присматриваться к этому чудо-банку. Оформил подписку на уведомления о счетах ЖКХ и штрафах ГИБДД. Штрафы приходят, а ЖКХ нет. Ну ок. Раз в месяц захожу в приложение, чтобы оплатить ЖКХ, а сервис оплаты не работает. То есть мне всего раз в месяц надо зайти и оплатить и еще ни разу не было, чтобы этот сервис работал в тот момент, когда надо. Последний случай - это два дня сервис не работает. Позиция банка такая: [i]1) Мы знаем об ошибке и ее устраняем, подождите какое-то время.[/i] не дождался. на следующий день пишут: [i]2) У нас нет никаких массовых сбоев. Проверьте свое приложение, обновите.[/i] попросил их посмотреть историю чата, где они вчера признают ошибку, показал что приложение самой последней версии (стоит автообновление). получил ответ: [i]3) Это не мы препятствуем оплате. Платите на полной версии или ждите [/i]Вот почитайте скрины. Обратите внимание, что время ожидания ответа в чате 12 мин. Вчера было 8 мин (скринов нет, т.к. для меня история чата почему-то недоступна). То есть в среднем 10 мин ждите своей ответ, а приложение блокируется по-моему за 1 мин или меньше даже. Удобно правда? Скрины прилагаю. [url=https://a.radikal.ru/a15/1810/f3/39221904e662.png][img]https://a.radikal.ru/a15/1810/f3/39221904e662t.jpg[/img][/url][url=https://d.radikal.ru/d02/1810/98/a7589947a370.png][img]https://d.radikal.ru/d02/1810/98/a7589947a370t.jpg[/img] [/url] [url=https://a.radikal.ru/a03/1810/28/acf3a0fa07e0.png][img]https://a.radikal.ru/a03/1810/28/acf3a0fa07e0t.jpg[/img][/url][url=https://b.radikal.ru/b05/1810/98/0fabe8ef9b2d.png][img]https://b.radikal.ru/b05/1810/98/0fabe8ef9b2dt.jpg[/img][/url] Итого. Сервис просто ноль, потому что его нет! Не понимаю зачем мне там деньги держать, пока тупо перевожу на другую карту, в последствии откажусь от этого банка. Поддержка ужасная. Вот еще раз по пунктам: а) сервисы оплаты не работают; б) долго ждать ответ; в) не владеют информацией и\или "переобуваются" на ходу; г) вместо извинений пытаются съехать с проблемы, мол мы не виноваты. Предлагаю это чудо-банку рассылать смс-уведомления с текстом а-ля "Ура! У нас тут сервис оплаты работает! Спеши оплатить ЖКХ, акция продлится недолго и скоро сервисы станут вновь недоступны!". И мы все ломанемся. Это было бы хотя бы честно.