Тихий ужас

26.10.2018 19:10
2349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.10.2018, при снятии 20000 руб в ТРЦ Пирамида (Кстово ) банкомат долго выполнял операцию, в итоге по превышению лимита времени выполнения операции - вернул карту, деньги не выдал. деньги со счета списались. Оставила обращение о возврате средств № A1810262513.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1025428] dmbelyaev[/url] 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-29T10:19:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства при использовании банкомата Альфа-Банка. К сожалению, не всегда удается заранее предотвратить возможные технические сложности в работе устройства. Уверяем Вас, в случае, если такие ситуации возникают, мы стараемся их решить в максимально короткие сроки. Обращаем Ваше внимание на то, что мы уже зачислили денежные средства на Ваш счет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Mariya Utkina
2018-10-28T12:55:19+03:00
Деньги вернулись на счет, за 2 дня, причем не рабочих. Спасибо, за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка