Обман старшего менеджера отделения на Космонавтов

Всем привет! Хочу предостречь всех будущих клиентов! В этом банке работают обманщики! Будьте бдительны! Обратилась в данный банк, купившись на рекламу в интернете с обещанием выдать кредит наличными в кратчайшие сроки по ставке 12,4%, т.к. разбила телефон и не хотела отвлекать всю сумму денег из семейного бюджета на покупку нового. Запрашиваемая сумма 35 000, планируемый срок пользования кредитом 3 месяца. Из банка быстро пришло смс об одобрении, и звонок с приглашением посетить отделение банка с целью получения кредита. В отделении на Космонавтов меня обслуживала старший менеджер С-ва Карина. При заполнении и согласовании моей заявки Карина очень сильно тянула время, известила меня о том, что минимальный срок кредитования 2 года, но я смогу погасить кредит в любое удобное время, заплатив проценты только за срок фактического пользования деньгами, когда я поинтересовалась у Карины, под какую годовую ставку процента мне одобрен кредит, она сообщила мне, что под ставку 14,3. Кроме того, Карина сообщила мне о том, что кредит мне одобрен ТОЛЬКО со страхованием, (при том что у меня длинная положительная кредитная история без единой просрочки!). Так как в данном банке мной была потеряна уже масса времени, я решила согласиться на страхование, зная о том, что при досрочном погашении кредита, можно будет расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную по нему сумму. В итоге я стала "счастливым обладателем" 35 000 тыс. рублей по  кредитному договору 75750485410 от 05.10.18 г.  Детально ознакомилась с условиями своего кредитного договора спустя 2 недели, 19.10.18, и была шокирована, узнав, что вместо обещанной мне ставки по кредиту 12,4% годовых, мне выдан кредит со ставкой 24,9% годовых, кроме того, мне подключена услуга смс-информирование стоимостью 1 800 (!) руб., и вместо договора страхования, якобы с моего согласия, мной оплачен некий сертификат "Финансовый помощник" стоимостью 5 900 (!) руб! Об этих навязанных мне услугах менеджер ни словом не обмолвилась, как не обмолвилась и о том, что у так называемого "сертификата" существует 14-дневный период, в течение которого от него можно безболезненно отказаться, вернув всю уплаченную сумму. Таким образом, решив полностью досрочно погасить кредит спустя 15 дней пользования 35 000 рублей, я должна вернуть банку 43 632 рублей! Не хило, 8 632 рубля за 15 дней пользования 35 000 рублей? 20 октября я написала в банке обращение о возврате денег за сертификат и разместила на счете сумму для полного досрочного погашения. В ответ на обращение о возврате денег за сертификат получила отказ. Написала в ООО "Н**", являющуюся поставщиком данного Сертификата, об отказе от навязанной мне услуги и возврате денег, опять отказ. Требую Администрацию банка немедленно разобраться с действиями данного сотрудника и возврата в полном объеме денежных средств за незаконно навязанные мне услуги. В противном случае вынуждена обратиться с жалобами на сайт Центробанка, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в Судебные органы.