Перевод карты из Тач Банк

Доброго времени суток! Редко когда оставляю отзывы, особенно негативные, но тут уж и до суда готов дойти. История у меня длинною в несколько месяцев и дел никаких никогда с ОТП банком я иметь не хотел. Дело в том, то у меня была очень долгое время карта Тач банка (отп групп) но все же они координально отличались от всех предложений на рынке и от своего"папы-ОТП" по сервису и удобству распределения кредитных лимитов, обслуживанию , предложениям. Пользовался я ей несколько лет, исправно платил и улыбался. Но около полугода назад данный банк перестал существовать, но клиентов своих не бросил, долг который у меня был, я платил туда же и в том же режиме, и плачу по сей день. Пару месяцев назад начались постоянные звонки с колл центра ОТП банка с информацией о том, что срочно необходимо перевести задолженность в их банк с помощью кредитной карты, предложили ставку больше, чем была у меня. И если не перевести, то долг мой в Тач банке продадут коллекторам или в другой банк. Я конечно же сразу не поверил, набрал тут же в КЦ Тач банка и мне сказали что вас наглым образом обманывают, и что я имею право так же по графику все выплачивать, только не могу заново пользоваться их лимитами. Что меня в принципе и устраивало. Не так давно снова начали названивать с КЦ ОТП банка с таким  же предложением, на что я  им ответил снова что они нагло врут. Девушка тут же начала уговаривать и говорить что процент намного меньше и вам выгоднее. Предложение было таковым: ОТП банк выдает мне кредитку с лимитом моей задолженности и автоматом переводит ее в ТАЧ банк под 19,9%. Я решил что почему бы и нет, платить тот же долг (под 24%), только под более низкий % и согласился на выпуск карты. Я опущу те подробности что везли мне ее месяц, курьер довез со второго раза и тп. В итоге при ее получении я узнаю что лимит у нее меньше на 100т моей задолженности, хотя в подписанном мною договоре он намного выше. То есть договор я подписываю на одну цифру, а на след. день он уменьшается на 100тр. Я, дабы разобраться  в ситуации набираю в КЦ ОТП банка и прошу разъяснить условия перехода. И вот чудо! Ни ОДИН сотрудник ничего не может мне объяснить! Я не знаю то за продукт я получил. Вследствие я обратился в отделение по адресу 190005, г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Красноармейская, д. 2/39, литер А (ст. м. "Технологический институт"), обслуживал меня сотрудник Ф-ва Анна, 27.10.2018г, такой некомпетентности я еще не видел. Прямым текстом швырнула мне на стол бумажонку и попросила изложить все письменно, с ее слов она ничего не знает, это все "Москва" и больше она ничего сказать мне не может. Я попросил ее выяснить данный вопрос сейчас, мне сообщили что такой возможности нет и что мне ответят в течение 30 дней. Я искренне прошу разобраться руководство ОТП банка в Москве или СПб и донести до меня информацию о моем продукте. Если это просто кредитная карта-зачем обманывать? -я не совсем против нее, совсем неплохое предложение.  Меня беспокоит некорректный перенос и то что мне придется обращаться в суд. Также прошу применить меры ко всем сотрудникам вводившим меня в заблуждение, провести работу с ними, применить депремирование, возможно заменить состав, сотрудникам КЦ, уточню. В отделении провести дополнительное обучение и объяснить действия сотрудников при обращении таких клиентов. Господа, это деньги! Такая работа, на мой взгляд вашу кредитную организацию как минимум не красит и до добра не доведет. Следующее мое обращение, если мой вопрос не решится, будет 5.11.2018 в ЦБ РФ. Спасибо.