Сейчас понимаю, что меня обманывают конкретно и на огромную сумму

Я уже брала кредиты в ОТП банке, все платила во время и мне тут предлагают оформить кредит, с очень низкой ставкой 19% годовых. Я подала, как удачно и думаю закрою кредиты, которые ранее брала.  Пришла на встречу с консультантом, ободрили мне кредит, я все подписала, даже не читая договор, думая все таки я постоянный клиент, меня не должны обманывать. Единственное со страховой какая-то заминка вышла, сказали что без страховки кредит не дадут, ну думаю, если не дадут возьму... а тут я начала разбирать документы, почитала в интернете ЗАКОНЫ РФ и поняла, что меня "НАГРЕЛИ" КОНКРЕТНО. Мне НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ, МНЕ НАВЯЗАЛИ ЕЩЕ КАКИЕ-ТО ПЛАТЕЖИ И УСЛУГИ, которые мне не нужны, я вообще не понимаю что это и зачем это мне сделали. Больше всего меня возмутило то что, в документах, которые мне дали нет ни слова, о том сколько у меня было уплачено за страховку, нет ни слова какие услуги мне были подключены. Я очень сильно возмущена, что за безобразие?  Нет информации как отказаться от страховки, хотя в законе РФ написано что я могу отказаться от этого.  ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ: 1) сколько денег уплачено за страховку; 2) как отказаться от страховки и как вернуть все деньги обратно на кредитный счет; 3) какие еще услуги мне на подключали конкретно и как от них отказаться; Так же у меня притенения по поводу того, что я не могу зайти в личный кабинет, для получения пароля я звоню в контакт центр, меня спрашивают кодовое слово, я не помню какое кодовое слово было. Мне сказали что я могу обратиться к любому представителю ОПТ банка и мне сменят кодовое слово. Я обратилась к консультанту что мне оформляли кредит, мне сказали что они не могут поменять кодовое слово, ехайте непонятно куда и там не понятно где меняйте.  Что это такое? Специально создаете проблемы, чтобы я не могла зайти в личный кабинет. Прошу помочь мне сделать кодовое слово.  Прошу работать честно и ПРОЗРАЧНО. тем более с постоянными клиентами, и решить мои вопросы.