Отказ в возврате средств за пакет сервисных услуг "Удобный", "SMS-оповещение"

29.10.2018 18:08
2660
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 75750487037 от 13 октября 2018г., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 1 800 руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 3 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону, и через форму обратной связи на сайте банка, с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 4 800 рублей. После моего обращения 26.10.2018 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение 24 часов. Так как на данный момент, 29 октября 2018, никто со мной не связался, прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления. Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-01T12:01:54+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами уже связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Благодарю и Вас за обратную связь. Хотелось бы еще раз отметить, что все услуги в банке оформляются добровольно, отказ от них не влияет возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован. Надеюсь, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. С Уважением, Ренессанс Кредит
alba70
2018-11-01T11:29:19+03:00
Вопрос решён, Банк деньги вернул! Благодарю за сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка