Перевыпуск карты и кредитный лимит

30.10.2018 13:22
2986
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько месяцев назад мне позвонили из МТС Банка и предложили оформить кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания и кредитным лимитом 200 000 рублей. Льготный период - 51 день. В принципе не плохое предложение.... Звоню, диктую паспортные данные и прочую информацию.... Все ок. Говорят, что карту можно получить в любом салоне МТС. Пришел в салон - получил. Лимит оказался почему-то не 200 000 а 20 000, т.е.  минимальный. Звоню в банк - мол.... "почему так?". Отвечают, что я при заполнении анкеты не указал желаемый лимит, и сейчас ничего сделать уже нельзя... "По данной карте увеличить лимит невозможно". Пусть так… Пользуюсь ей пару месяцев, потом она размагнитилась. Отключаю СМС-информирование, кладу ее в коробку для старых карточек и забываю про нее. Проходит пара месяцев - приходит СМС, мол на 2 месяца бесплатно подключена услуга СМС-информирование. Странно, ну да ладно… Недавно пришла СМС, что по карте увеличен кредитный лимит до 47 000 рублей с 30 октября. Хорошая новость. Не двести конечно, но лучше чем двадцать. 26 октября иду в салон МТС, говорю, что карта размагнитилась и мне выдают новую. Лимит 20 000, но думаю с 30-го будет 47 000 все ОК. 27-28 октября сделал пару покупок. В общем 20 000 потратил. Сегодня, 30 октября сутра зашел в личный кабинет – лимит не изменился. Доступно средств – 6 рублей с копейками. Причем до 20-го ноября я уже должен какие-то проценты заплатить чуть больше 900 рублей. Странно, льготный период 51 день вроде. Ну да ладно, это не главное. Звоню в банк, говорят, что лимит мне по старой карте должен быть увеличен, но она заблокирована. А на новую карту это предложение не действует :(. Вопрос к банку: Как так? Я же не дополнительную карту заказал, а перевыпустил существующую. Все операции в личном кабинете на нее перегрузились. Почему кредитный лимит не увеличился? Надо было ждать до 30-го числа и только после этого ее перевыпускать? Или любой перевыпуск подразумевает сброс лимита до минимума? Есть-ли возможность увеличить лимит по моей новой карте? И еще вопрос: если льготный период 51 день, то почему я должен 20 ноября платить какие-то проценты? От куда они взялись?
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-31T19:50:19+03:00
Здравствуйте, Евгений! Мы ознакомились с Вашим отзывом. После проверки указанных Вами фактов, обязательно вернемся с комментариями. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
evgspb
2018-11-11T00:15:49+03:00
Подтверждаю. Действительно лимит увеличен. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка