Введение в заблуждение клиентов и обман

Уважаемый Клиент! Знаю, что на протяжении всего срока расследования с Вами связывался наш сотрудник и информировал о действиях, которые предпринимались банком для урегулирования Вашего вопроса. Очень жаль, что сегодня в ходе телефонного разговора нам не удалось с Вами побеседовать и обсудить эту ситуацию более детально, поэтому предоставлю краткие комментарии в рамках это ресурса. Прежде всего, хочу отметить, что подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи кредита. Решение о необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик принимает самостоятельно. Хотелось бы обратить внимание, что условия кредитования для каждого клиента подбираются индивидуально. Годовая процентная ставка по кредиту устанавливается банком после детального анализа данных и документов, и всегда указана в кредитном договоре. По поводу услуги страхования поясню, что она предоставляется сторонней организацией. При заключении договора страхования банк выступает агентом страховщика, а клиент заключает отдельный договор со страховой компанией, поэтому банк не вправе принимать решений в отношении этого договора. По вопросам, связанным с услугой страхования, необходимо обращаться напрямую к Страховщику. Контактные данные страховой компании указаны в договоре страхования. Вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Удобный» и смс-оповещение, урегулирован банком в индивидуальном порядке. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь - будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит