Сотрудники банка обманывают своих клиентов!

Обратилась в Райффайзенбанк за потребительским кредитом. Пользуюсь услугами (кредиты, кредитные карты и т.д.) 4-х самых известных банков, но с таким отношением столкнулась впервые!!! При оформлении кредита навязали кредитную карту, хотя я отказывалась, но сотрудник сказал, что это у них дополнительная опция и она ДОЛЖНА ее оформить. Обслуживание карты бесплатное, только нужно совершить покупки на 1 000 руб. и вернуть денежные средства в льготном периоде - остальное ВСЕ БЕСПЛАТНО! Первая проблема вылезла случайно, когда я посмотрела выписку по прошедший месяц и увидела снятые проценты (хотя все погасила в льготный период заранее). По телефону мне сказали, что у меня была совершена операция, которую банк расценил как снятие наличных средств и поэтому насчитали не только проценты, но и сняли с льготного периода. Это все не смотря на то, что я совершила ПОКУПКУ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, а не обналичивала денежные средства! Мало того что при проведении платежа банк не проинформировал об операции при которой будет снята комиссия, так еще и не предупредили о том что сняли с льготного периода и все время после совершения операции насчитывали проценты на всю сумму задолженности. Написала в личном кабинете банка претензию - реакции никакой!!!! После этого решила закрыть потребительский кредит (досрочно) и тут ждал очередной сюрприз. При предоставлении кредита естественно сделали страховку (иначе кредит не давали) и сотрудник сказал, что при досрочном погашении страховку вернут за вычетом периода, в которым пользовались кредитом. Когда позвонила в банк, чтобы узнать точную сумму для досрочного погашения, мне отказались сказать сумму возвращаемой страховки - сославшись на то что это могут сказать только в отделении банка (у них там специальная программа по расчету!!!). Далее в отделении мне сумму возврата страховки тоже не говорят, пока я не оплатила в кассе всю задолженность. И только после все этого они мне называют сумму возврата в два раза меньше, чем должны были вернуть, ссылаясь на то что в договоре (многостраничном мелким шрифтом) указаны условия возврата - РАСЧЕТ ДЕЛАЕТСЯ С УЧЕТОМ КОЭФФИЦИЕНТА. Мало того что сотрудник банка не акцентировал на этом внимание заемщика, так еще и сделали расчет максимально сложным. Разговаривали грубо, постоянно ссылаясь на то что нужно читать что подписываете! Но и это еще не все! Решила больше не пользоваться кредитной картой и дождавшись очередной выписки увидела списанную сумму. По телефону в банке мне сказали, что это СТРАХОВКА по кредитной карте. На мой вопрос откуда она взялась если я 5 месяцев пользовалась картой и никакой страховки у меня не было, сотрудник банка сказал, что это был технический сбой и страховку за все месяцы с меня тоже удержат. Мало того что сотрудник банка мне навязал кредитную карту, убедив что все бесплатно, так еще и страховку мне включил!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА, УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ! Стабильные серьезные банки ценят своих клиентов и уже давно не применяют скрытые комиссии. Всем своим знакомым донесу информацию о нечистоплотности вашего банка.