Хамство Управляющего офисом по отношению к пенсионеру

31.10.2018 14:56
2024
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31 октября с.г. около 11.30 мы с моей мамой (ей 82 года) пришли в офис для оформления вклада. Вклад открывала мама, я ее сопровождала. В офисе работали три сотрудника, двое из них были заняты с клиентами, третья - поинтересовалась целью нашего визита и сказала ожидать. Ожидали мы около получаса, молча наблюдая за тем, как она ставила печати и перелистовала документы.  Постепенно стала собираться очередь. Дальше мадам, в очередной раз поинтересовавшись целью визита вновь вошедшего посетителя, пригласила его к себе. Я задаю закономерный вопрос: "А почему его? Он ведь только вошел". Получаю ответ: "У него кредит, а Вы ждите дальше". В этой ситуации мне очень захотелось пообщаться с управляющим офисом. Оказалось, что мадам и есть управляющая. Я считаю, что человеку, который так относится к клиентам, причем к пожилым клиентам, не место  в банковской сфере.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-06T14:14:14+03:00
Уважаемая Елена! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Также Вы можете обращаться лично ко мне. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка