Общение сотрудников

31.10.2018 17:19
3298
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня было обращение по поводу зависания банкомата привнесении наличных. На момент, когда я позвонила в банк, в 16-51, денежные средства не отображались на моем счету в приложении банка. Сотрудница Татьяна мне сообщила, что денежные средства поступили. На что я ответила, что денежных средств не вижу на счету. Татьяна начала меня !!!уверять!!!что я даже уже перевела куда-то!!!!! данную сумму... Да, я не отрицаю факт того, что ден.средства зачислились в момент разговора, но что сотрудник гор. линии банка Татьяна мне открыто заявляла, что я уже потратила эти деньги!!!!видимо, пока разговаривала с ней - ну это уже совсем перебор. Мало того, что зависли деньги, и что мне пришлось тратить свои нервы, так и еще эта Татьяна... Крайне непрофессионально… p.s. решила оставить отзыв на оф. сайте банка - написала, нажала отправить - но сайт выдал ошибку 404 - страница не существует. Спасибо за быстрое решение проблемы, но вот все, что описано выше - это ....
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-01T17:48:21+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Средства были зачислены на Ваш счет в день обращения – 31.10.2018г. Отдельно мы проверим корректность консультации сотрудника информационного центра. В случае наличия ошибок, мы обязательно проведем работу с данным сотрудником. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка