Обман

31.10.2018 18:16
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После закрытия кредита на счете остались денежные средства. При внесении денежных средств через мобильный банк с карты другого банка получил отказ, специалист не смог меня проконсультировать по этому вопросу и отправил в офис куда мне было крайне не удобно ехать. В банке оплата через кассу банка взимается комиссия (Это полный бред), оплата только через терминал, при этом там везде очереди. Консультант проинформировала меня о том что после внесения суммы я могу сдачу перевести на телефон, но терминал этого не предложил. Тогда консультант сказала что я могу эту сумму оплатить через мобильное приложение, но и этого сделать не удалось. Я оставил обращение на сайте и после мне перезвонили из банка и сказали что снять можно с комиссией или перевести с комиссией, а если не успею до конца месяца то снимут за использование счета 500 рублей и плюс за снятие еще 100 рублей при этом я ни разу ни просрчил и платил всё до копейки. Почему я не округлил и не сделал так а они с меня снимают комиссию за то что я проделываю операции в их же банке и в их же кассе, при этом информируют абсолютно не верно что клиенту приходится либо терять время, либо возвращаться неоднократно. Да и до оператора контактного-центра не дозвонится.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-07T15:14:22+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации. Со своей стороны мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим детальную проверку для возможности принятия объективного решения. Рады, что в ходе телефонного разговора нам удалось обсудить все открытые вопросы в т. ч. ситуацию со списанием комиссии за обслуживание закрытого кредита. Надеемся, что нам удалось изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
dimon666.83
2018-11-08T08:45:23+03:00
Добрый день! Да, всё удалили, комиссию вернули, всё замечательно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка