Комиссия за организацию страхования

31.10.2018 20:07
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверил выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -262.21 р., проверил выписку за каждый месяц, оказалось что постоянно списываются суммы 100-200 рублей. Какого страхования, какая комиссия и почему я абсолютно не в курсе, от чего застрахован? При оформлении кредитной карты обещали 100 дней без каких-либо платежей за исключением минимального платежа раз в месяц. Никакие страховки я просил не делать. На словах получается одно, на деле совсем другое. Если деньги возвращены не будут, то закрою карту и больше пользоваться услугами банка не буду. Совсем не выгодная карта получается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T09:46:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Отметим, что услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, мы передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, обещаем Вам, что не оставим это без внимания и обязательно проработаем этот случай с нашими сотрудниками. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет сумму списанной комиссии. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Всегда ждем Вас в гости и готовы помочь решить Ваши вопросы по обслуживанию в нашем Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Verdy
2018-11-02T10:05:06+03:00
Спасибо! Комиссию получил. Вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка