Невозможно закрыть счет из-за задолженности за интернет-банк, которым пользоваться не собираюсь

01.11.2018 13:08

3487

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На моем счету 20.10.2018 года было 49,18 руб. Их списали в счет годового обслуживания за интернет-банк. Хочу закрыть счет в этом банке и не могу это сделать, пока не оплачу оставшиеся 50,82. Вопрос. Почему я должна платить за год вперед, если я не собираюсь пользоваться слугами этого банка вообще? Пусть эти 49 рублей закрывают за пользование интернет-банка в октябре 2018 г. (хотя я не пользовалась, моя карта действительна была до 1 октября 2018 г.), но оставшиеся 50 рублей я платить не собираюсь. 27.10.2018 г. я написала заявление в отделении банка на Менделеева, 137 на списание 50 рублей и закрытие счета. Сегодня мне позвонили и сказали, что принято окончательное отрицательное, и я должна внести 50 рублей, чтобы закрыть счет. Ни один сотрудник банка (ни в отделении, ни в колл-центре объяснить мне не может, почему я должна платить за год вперед? Да, я подписывала договор и оплачивала ежегодно эти 100 рублей. Но если я не собираюсь пользоваться услугами данного банка - почему я должна платить за несуществующую услугу?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-11-01T15:47:50+03:00

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Согласно Тарифам, комиссия за обслуживание системы «Интернет-Банк» взимается 1-го числа месяца, следующего за месяцем подключения, начиная со второго года предоставления услуги, и далее ежегодно в аналогичную дату. В целях урегулирования ситуации, уплаченная комиссия будет аннулирована в срок до 03.11.2018 (т.е. 49 рублей будут возвращены на счет). Если вы планируете закрыть счет - просим вас написать новое заявление с указанием реквизитов для перечисления средств. С уважением, УБРиР

Ulianna30

2018-11-23T09:48:28+03:00

По телефону сказали, что счет закрыт. Жду справку по почте. Пока закрываю проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

20.95%

решено проблем

906

отзыва

891

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос оказался проще, чем думал user-942726232463 Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026