Страховка по кредитной карте 100 дней

01.11.2018 16:05
2287
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это уже третья карта банка Альфа-Банк, которой я пользуюсь, но такое случилось у меня впервые. Чисто случайно зашла в интернет банк через приложение и увидела списание с карты. По онлайн-чату узнала что я каким-то волшебным образом добровольно согласилась на страховку, от которых всегда отказываюсь, и эту сумму у меня списали вчера, 31 октября, а сегодня - 1 ноября - ее уже нельзя вернуть ни коим образом, потому что уже наступил другой месяц. Посетила банк лично, там узнала, что претензии они не принимают уже как три месяца (хотя раньше это делали), а сейчас мне поможет только звонок на горячую линию. Звонила. Там я узнала что опять таки "добровольно согласилась на страховку" при получении карты. Точно знаю, что такого не было. По онлайн чату прошу составитьо претензию и вернуть деньги, отвечают что чат загружен, возврат ранее списанных средств не производится. Теперь я в растеряности: подождать когда одумаются и вернут деньги или закрыть карты и забыть про этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T13:40:42+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T17:05:39+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если в момент консультации произошло недопонимание, и сотрудник не акцентировал Вашего внимания на особенности подключаемой программы. На текущий момент услуга страхования отключена, а комиссия будет возмещена на счет в ближайшее время. Хотелось бы, чтобы эта ситуации не повлияла на Ваше мнение о Банке. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
OxanaY
2018-11-13T14:01:52+03:00
Проблема решена, банк возместил денежные средства на карту. Отзыв на сайте подействовал быстрее, чем звонки в банк, прогулка в банк и переписка по чату.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка