Не мешайте работать!

01.11.2018 21:24
2192
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка давно. В октябре вновь открыл вклад на 3 мес. под 8%. Решил завести личный кабинет. И вот тут началось. Сначала в миниофисе №156 г. Курска пообещали, что я получу смс с логином и паролем. Потом сказали, что нужно собственноручно написать заявление и его рассмотрят, а также можно решить вопрос через cool-центр. Заявление написал, но позже выяснилось, что его нужно писать на спецбланке, т.е. еще раз посетить офис. В cool-центре по данному вопросу переводят на специалиста, время ожидания ответа которого не уменьшается и составляет 10мин. По прошествии 10 мин. время ожидания всё-равно 10мин и т.д. до бесконечности. Складывается впечатление, что банк препятствует, чтобы клиенты имели доступ к личному кабинету, мол отвалите, не мешайте работать!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-08T13:06:37+03:00
Уважаемый Леонид! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На текущую дату ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться лично ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
prela
2018-11-08T16:00:56+03:00
Проверил сегодня результаты работы банка по моей претензии. Оператор (живой) отвечает быстро (менее минуты!!!). Курский филиал оперативно решил касающиеся их вопросы. В отношении получения логина от ЛК к сожалению всё осталось по-прежнему замудренным. Правда, СМС-сообщение с первичным логином получил быстро, а вот сменить логин на постоянный - со 2-й попытки. Чат с сотрудником на сайте (Дмитрием) теперь более оперативен и результативен. Вот так бы сразу! Успехов и процветания банку, приличных зарплат низшему персоналу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка