Я честно говоря такого еще нигде не видела

01.11.2018 22:14
3651
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу отзыв с аккаунта мужа поэтому рассказ будет от женского лица. В общем оставила я заявку на кредитную карту с лимитом в 50 000, приходит смс от банка на почту мол одобрил даже 150 000 ждите пока сотрудник скажет когда где забрать. Звонок ... Приходите забирайте . Спрашиваю а точно ли заявка одобрена окончательно не нужно ли будет мне повторно подавать документы так как после работы не горю желанием ехать ждать в банке. Уверяет что нет если перепроверить звонок, наш разговор , можно в этом убедиться.. странно думаю без визита и уже 100% ну да ладно, раз так то поеду...ох как же зря) приехала в банк , не обманули пригласили без очереди, взяли паспорт установили лимит в 120 000 дали подписать договор, выдали карту и сказали немного подождать что бы сразу активировать, сижу жду....куда уже торопиться, собралась уходить с картой и документами как тут же приходит отказ...вот те здравствуйте... Я конечно понимаю что банк вправе отказать но у меня собственно только 2 вопроса на которые я прошу ответить и не нужно расписывать что "это право банка принять отрицательное решение на любом стадии рассмотрения заявки" это мне и без вас все понятно... 1.С каких пор у нас кредитный договор заставляют подписать до одобрения заявки такое я вижу впервые...отдают в руки карту, договор и тут же отказ, с каких пор договор не является документом удостоверяющим отношения возникшие путем соглашения между заёмщиком и банком? я понимаю заявку подать, документы, но господа, вы заключили договор и прошу либо обучить сотрудников либо выдать кредит раз договор мы оформили..конечно потом забрали вернее я сама все оставила но честно говоря цб с проверкой по вам плачет. 2 . Зачем я еду с работы стою в пробках и получив в руки уже всё получаю отказ когда ваши же сотрудники меня по телефону "причесывали" что это гарантия и ничего не нужно только получить карту и если хотите уменьшим лимит? Прошу проверить звонки и обучить персонал не врать! Я конечно не расстроилась что кару не дали, вернее как не дали...))) но вот тут как раз и становится понятно как еще не будучи вашим клиентом банк обманывает людей и проводит махинацию с документам. И просьба разъяснить дальнейшее действие с подписанными документами.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-02T16:36:27+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка. Информацию о случившемся мы передали ответственному подразделению для проведения расследования. Относительно вопроса процесса оформления кредитной карты, сообщаем, что текущий процесс оформления кредитной карты позволяет минимизировать количество обращений клиента в отделение Банка. Позвольте сообщить, что решение о возможности предоставления кредитной карты Банк принимает на основании полного пакета документов. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка