Кредитная карта 100 дней без процентов

02.11.2018 16:17

2714

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Позвонил сотрудник Альфа-банка с предложением оформить кредитную карту с услугой 100 дней без процентов, я предварительно уточнил все условия и надо ли оплачивать годовое обслуживание карты, так как мне карта сама по себе в данный момент не нужна была, если только на всякий случай. Обслуживание стоит 1 490 руб. Сотрудник сказал, что деньги за обслуживание картой будут сняты только в случае начала её использования, что меня вполне устроило и я согласился оформить карту в офисе. Оформление заняло около часа (отдельное неудобство вызвало отсутствие стульев у высоких стоек сотрудников), при подписании договора я еще раз уточнил у сотрудника выдававшего мне карту о стоимости обслуживания карты, на что получил примерно такой же ответ как ранее по телефону, что оплата обслуживания производится после начала использования карты. Так же при подписании договора мне предложили добровольную страховку, которая первый месяц действует бесплатно. В итоге при передачи мне пакета документов по кредитной карте, полис мне предоставлен не был. Отказ от страховки сделал через приложение Альфа-банка уж позже. Карту отложил и не пользовался. Через два дня, после оформления, у меня сняли деньги за обслуживание карты с самой кредитной карты, тем самым образуя долг перед банком. В онлайн чате мне объяснили это недопониманием. По итогу: - Ответил на спамный звонок; - Потратил около часа времени на оформления кредитной карты; - Влез в долг к банку ничего не потратив;

Альфа-Банк

2018-11-07T09:41:50+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, наши коллеги из отделения не смогли в полной мере проконсультировать Вас по сложившемуся вопросу. Уверяем Вас, что мы не оставим данный случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Дополнительно сообщаем, что с Вами связались наши коллеги принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о сотрудничестве с нашим Банком. С уважением, Альфа-Банк.

user-85268256164

2018-11-15T09:40:40+03:00

После обращения в банк комиссию в 1 490 руб. отменили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026