Разочарован любимым банком

02.11.2018 17:34
2399
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько дней не могу получить Премиум карту..  уже закрыли другую мою старую карту. думали она мешает выдать новую. никто ничего сказать не может. и персональный менеджер не может ее выдать и привязать к моему счету из за каких то проблем в банке. по телефону горячей линии вообще не в курсе о проблемах и сразу говорят звоните персональному менеджеру.. обещали моментальную выдачу карт и т.п. в итоге разочаровали.  как я понял теперь решение проблему откладывается до 7 ноября..  праздники же.... такого VIP обслуживания не ожидал.. вот так поедешь куда нибудь заграницу и все обещанные выдача денег и карты за ускоренное время обернется огромными проблемами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-06T12:11:20+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что в связи с технической ошибкой, выдача карты не была возможна. Дополнительно сообщаем, что 06.11.2018 г. карты поступили в отделение и готовы к выдаче. Менеджер связался с Вами и назначил встречу для личного урегулирования ситуации. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка