Обманщики

03.11.2018 21:34
2462
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставили заявку на сайте Альфа банка на кредитную карту 100 дней. На следующий день позвонили, утвердили данные и составили заявку на доставку карты. У Альфа Банка типа есть бесплатная доставка через курьерскую службу, но как выяснилось только на бумаге. Потому что карту мне так и не доставили, а  пришло только смс,  якобы курьер не дозвонился, и поэтому забирайте карту САМИ на Пискунова 45. Позвонили на горячею линию, что бы узнать, как так произошло, на что мне ответили, приходите и забирайте на Пискунова. Вот такой у нас в России сервис. Если нет курьеров, зачем пишите, ПОЗОР!!! При первом контакте с клиентом так, ну вы поняли. Больше в Альфа банк не обращусь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-08T10:01:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Уверяем Вас, что это не является стандартом обслуживания в нашим Банке. Дополнительно сообщаем, что с Вами пытались связаться наши коллеги для урегулирования вопроса, но дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка