Отвратительное отношение

05.11.2018 20:22
2334
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в банк для оформления кредитной карты, молодой человек принял у меня заявление и я подписала документы на одобрение заявки, мне сказали, что заявка рассматривается от получаса до 3х дней, но в данный период мне не поступило ни одного Сообщения и звонка. Через пару недель я позвонила в контактный центр банка, где девушка мило обещала мне разобраться с ситуацией и в течение дня перезвонить, но так же звонка не поступило, сегодня 05.11.18 я позвонила снова в контактный центр и уже молодой человек что моя заявка в отказе так как срок действия заявки истёк! Что За издевательское отношение? На каком основании сотрудник банка мне не позвонил и не сообщил о решение банка на мою заявку, почему я должна ходить звонить и выяснять причину? Просьба принять меры к сотруднику офиса и контактного центра
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-07T09:25:25+03:00
Добрый день, сожалеем, что знакомство с нашим Банком вызвало у Вас не совсем приятные впечатления. Хотели бы пояснить ситуацию, дело в том, что Банк отправлял Вам СМС-сообщение 17.09.2018 г. в 22:26 о том, что Ваша заявка на кредитную карту предварительно одобрена. 19.09.2018 г. в 10:42 Вам было отправлено СМС-сообщение о готовности карты. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Рекомендуем Вам повторно подать заявку на оформление кредитной карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка