Не начислен кэшбэк по карте

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка.  Примерно в августе этого года мне позвонили из банка со "специальным" предложением: дебетовая карта с кэшбэком на [b][u]все[/u][/b] покупки в 2%. Возможно, не самый большой бонус в сегодняшних реалиях, но меня заинтересовало то, что не было дополнительных условий по лимиту проведенных операций (как, к примеру, на карте "Cash Back" того же Альфа банка) и ограничений по категориям покупок, т.е., как меня заверили, 2% должны были возвращаться по всем покупкам.  После первого месяца использования все в принципе устраивало, и данным продуктом стал пользоваться активнее.   А теперь к сути жалобы: 29.10 покупал подарок жене в ювелирном магазине (МСС 5944), в торговой точке, и из имевшихся способов оплаты я предпочел данную карту вместо продуктов других банков. 31.10 в истории транзакций пришел отчет о выплате кэшбэка за расчетный период, но сумма, перечисленная за месяц была меньше, чем та, которая должна была прийти только за одну транзакцию от 29.10, описанную мной выше. Так как прошло меньше трех дней, я решил подождать, в надежде на какой-либо перерасчет, но его не произошло. Сегодня (05.11) я обратился в онлайн-чат службы поддержки клиентов мобильного приложения альфа банка за разъяснениями, почему не был начислен кэшбэк по данной транзакции, на что мне ответили: "в данном магазине КэшБэк не начисляется".  Спрашивается, а где этот список ограничений? Условий по данной карте на сайте тоже нет. И, вообще, с чего бы МСС5944, идущий как "Одежда и обувь" вдруг оказывается в ограничениях, для чего тогда карта эта нужна в принципе? Аргумент: "мне сказал ваш сотрудник, что процент будет начисляться на все покупки", - использовать я тоже не могу, потому что, к сожалению, это уже не первый случай, когда сотрудники банка вводят в заблуждение в погоне за выполнением плана по продажам.     К слову сказать, вообще система начисления кэшбэка очень туманная, не понятно, за что идут начисления, а за что нет. Хотя у конкурентов, между прочим, все прозрачно и доступно.   В итоге, я просто упустил свою выгоду, тогда как мог воспользоваться картой другого банка...