Нарушение ФЗ о защите персональных данных

3/11 обратился в данное отделение. Необходимо было подать заявление в общей форме на отзыв персональных данных. Главный финансовый консультант Д-тян А.М. долго изучал заявление, затем куда-то с ним убежал, а спустя 5 минут вернулся и сообщил, что он не может его принять, т.к. это противоречит каким-то внутренним инструкциям банка. Сказал, что он не в состоянии принять (взять в руки, сделать копию заявления, на копии поставить подпись, дату, должность сотрудника и отдать копию назад) данное заявление. Также сообщил, что есть люди, специально обученные принимать такие заявления, но они в центральном офисе не обитают. Они находятся в отделении Москва-сити. Я сообщил, что внутренние инструкции банка меня не сильно волнуют и попросил сослаться на действующее законодательство РФ. Ответом было молчание... Присутствуя в офисе, я позвонил на горячую линию банка 88001002424 (звонок был в 12:23, оператор Дарья, запись разговора имеется) и мне оператор сообщила, что заявление в общей форме могут принять в любом офисе банка. Я включил громкую связь, чтоб оператор повторила данную фразу, но Антон не сдавался и начал спорить с оператором. В итоге они не смогли договориться. Но тут сотрудник сообщил, что у них есть специальная форма, которую можно заполнить и подать в их отделении, а к этой специальной форме можно прикрепить мое заявление, но даже в таком случае Антон не сможет поставить на копии моего заявления отметки о принятии. В итоге отметки о принятии банком нет. На каком основании согласно ФЗ банк отказался принимать заявление от действующего клиента - не понятно. Некомпетентные сотрудники или те, кто их обучает.